北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
酒店位于杭州的市中心，交通便捷，15分钟车程到杭州火车站，30分钟车程到萧山国际机场，20分钟车程到杭州省、市政府。酒店距西湖只要15分钟车程，酒店去河坊街、梅家坞、云栖竹径、雷峰塔、六和塔等景点也十分方便。杭州有着名的武林路购物中心，包括杭州大厦、银泰百货、解百等大型购物广场，以及钱江新城的万象城购物中心，离酒店只要20分钟车程。酒店去到杭州着名的西湖高尔夫和富春山居高尔夫球场也仅半个小时车程。
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查看更多评论会员5133：好评
环境真不错
会员8432：好评
注意订特价房时候一定注意，特价房三百多一晚还没有独立卫生间，还得跑到隔壁行政酒廊去上厕所以及洗澡，两女孩真的很尴尬，房间的床也太软了，睡了一觉起来全身骨头都快断了！前台退房耽搁时间也太久了，原因是前台没有钱退押金，又等财物从另一个写字楼送钱来，早餐也不含，总之价格高于配套
会员1666：好评
酒店很不错哦，环境非常舒服